Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204251434Obedecendo à fraseologia padrão de atendimento a ligações externas, ao atender, a telefonista deve dizer prontamente1457941204251434Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Suzano - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoObedecendo à fraseologia padrão de atendimento a ligações externas, ao atender, a telefonista deve dizer prontamenteAo seu nome e, em seguida, perguntar: “gostaria de falar com quem?”.Bo nome da instituição e, em seguida, questionar: “pois não, em que posso lhe ajudar?”.C“bom dia” ou “boa tarde” e, em seguida, o seu próprio nome.Do nome da instituição seguido da expressão “bom dia” ou “boa tarde”.E“bom dia” ou “boa tarde” e, em seguida, questionar: “com quem gostaria de falar?”.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204213633Atendimento ao PúblicoConsiderando o atendimento ao público, uma qualidade importante para um bom atendimento é aQuestão 457941204225613Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta, corretamente, três tipos de barreiras que podem ocorrer no processo de comunicação.Questão 457941204232603Atendimento ao PúblicoApesar da disponibilidade do atendimento virtual oferecido pelas instituições públicas, muitos cidadãos ainda preferem a comunicação via telefone. Ass...Questão 457941204235400Atendimento ao PúblicoUma das principais características de um bom atendimento refere-se àQuestão 457941204242142Atendimento ao PúblicoTão importante quanto o tom de voz no atendimento telefônico, saber falar corretamente as palavras e atentar às regras gramaticais é fundamental. Assi...Questão 457941204249764Atendimento ao PúblicoPara a realização de um bom atendimento ao público, é necessário que o profissional sejaQuestão 457941204287090Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico integra-se no conjunto de serviços oferecidos pela empresa e deve, portanto, transmitir uma imagem profissional deQuestão 457941204287099Atendimento ao PúblicoJosefa sabe que, ao atender corretamente a uma ligação externa, deve, na devida ordem, dizerQuestão 457941204299440Atendimento ao PúblicoFaz parte das atribuições da(o) telefonistaQuestão 457941204311395Atendimento ao PúblicoAo atender a um solicitante, o Operador do Centro de Controle deve perguntar, primeiramente,