Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204997949O atendimento presencial gera maior confiança no usuário do que o telefônico, devido ao contato direto e humanizado, ao ...1457941204997949Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRMV-PADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento | Qualidade do AtendimentoO atendimento presencial gera maior confiança no usuário do que o telefônico, devido ao contato direto e humanizado, ao que se chama de credibilidade.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994971Atendimento ao PúblicoO compartilhamento tácito de conhecimento entre servidores experientes e recém-chegados, em ambiente de confiança mútua, otimiza o atendimento ao cida...Questão 457941204997308Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento público pelo WhatsApp, assinale a opção que apresenta uma prática adequada de interação com o usuário.Questão 457941204998008Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, ao transmitir e receber mensagens de forma eficaz, aprimorando o processo pelo uso de gestos, postura e expressões faciais,...Questão 457941205016285Atendimento ao PúblicoA falta de informação e de uma comunicação entre empresários e funcionários acaba gerando desmotivação, falta de comprometimento e dificuldades para s...Questão 457941205042492Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento está diretamente relacionada a soluções incríveis e extraordinárias.Questão 457941205044555Atendimento ao PúblicoA imagem dos atendentes pode influenciar na opinião do cliente em relação à instituição tanto de forma negativa quanto de forma positiva.Questão 457941205063359Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue ...Questão 457941205070814Atendimento ao PúblicoA dimensão da responsabilidade (ou da rapidez nas respostas) refere-se ao processo de demonstrar interesse e atenção personalizada ao cliente, de expe...Questão 457941205073309Atendimento ao PúblicoA eficiência do profissional na realização de suas tarefas caracteriza-se pela qualidade do serviço prestado, não importando o tempo que tenha despend...Questão 457941205074560Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, determinados comportamentos são fundamentais para garantir a boa imagem da instituição e a satisfação de quem recebe o serv...