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É necessário se evitar a formulação de perguntas sem conteúdo e evasivas ao cliente.
Diana exterioriza tolerância em seu atendimento, ao passo que Carlos trabalha com presteza.
Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens em sequência.O atendimento deve ser feito com presteza, de modo que ele seja feito d...
Para o controle de qualidade dos serviços públicos prestados aos usuários, podem ser utilizadas as denominadas listas de verificação.
Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa correta.
Para se ter qualidade no atendimento, não é necessário saber as normas da empresa nem conhecer o fluxo de informação e da logística ou os caminhos par...
É fundamental, no bom atendimento ao cliente, o respeito e a atenção às pessoas em suas demandas. Considerando o tratamento de excelência que deve ser...
Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa correta.
No atendimento telefônico, o agente público deverá dominar as questões mais recorrentes em seu departamento e saber as respostas básicas para essas pe...
Atender o público sob o princípio da eficiência é promover o atendimento com domínio de conhecimento sobre a área de atuação e conhecer os caminhos pa...
De um modo geral, o atendimento ao público é realizado de forma rotineira, sem se levar em consideração os vários fatores que diferenciam um atendimen...