Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203479277O tele atendente deve possuir habilidades para operar os equipamentos eletrônicos em seu local de trabalho, em especial ...1457941203479277Ano: 2017Banca: FAUELOrganização: PROAMUSEPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoO tele atendente deve possuir habilidades para operar os equipamentos eletrônicos em seu local de trabalho, em especial o PABX. Assinale a alternativa correta sobre conhecimentos e habilidades com o equipamento:ANo caso de paralisar uma linha tronco, todo o aparelho PABX fica paralisado.BAo perceber um defeito no aparelho PABX, o tele atendente deverá anunciar o problema para seu supervisor.CO tele atendente precisa ter habilidade de resolver problemas do PABX.DA telefonista deve adquirir o seu fone (aparelho comunicador de áudio e voz) particular caso o fone (aparelho comunicador de áudio e voz) da instituição estiver com defeito.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203457027Atendimento ao PúblicoTodas as características abaixo descrevem comportamentos ou habilidades desejáveis para que haja um bom atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941203459161Atendimento ao PúblicoA cordialidade, a ratificação do outro, explicações claras e objetivas, bom atendimento é tudo que esperamos de uma pessoa que esteja exercendo o pape...Questão 457941203459262Atendimento ao PúblicoRealizar atendimento ao público de forma eficiente demonstra à população que o Ente está priorizando e buscando atender as necessidades da população l...Questão 457941203463001Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico em um órgão público alguns termos devem ser evitado ao telefone. Abaixo existem duas colunas, a primeira contendo o que deve...Questão 457941203476397Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, a função principal do profissional é a de ajudar a pessoa a resolver os seus problemas ou ter suas necessidades atendidas. ...Questão 457941203479306Atendimento ao PúblicoA telefonista, em suas funções, dever ter compromisso com a ética profissional e também deve se atentar ao respeito à hierarquia perante os seus super...Questão 457941203479330Atendimento ao PúblicoConsiderando que priorizar a qualidade no atendimento é essencial e requer o desenvolvimento de alguns procedimentos para o bom atendimento ao público...Questão 457941203479343Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento NÃO é refletiva em qual das alternativas a seguir?Questão 457941203479819Atendimento ao PúblicoAo receber uma ligação endereçada a uma pessoa que não está presente no local, o vigia NÃO deverá:Questão 457941203479831Atendimento ao PúblicoNo relacionamento com o público em geral o vigia NÃO deve demonstrar: