Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204251632Um atendimento telefônico possui mais complexidade do que aparenta. Assinale a alternativa que apresenta uma forma adequ...1457941204251632Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Taubaté - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoUm atendimento telefônico possui mais complexidade do que aparenta. Assinale a alternativa que apresenta uma forma adequada de se dirigir a um interlocutor em uma ligação telefônica.ANão entendi seu nome. Repete!BCom quem quer falar?CEstamos muito ocupados. Pode ligar mais tarde?DQual é o seu nome, por favor?EQuem está falando?ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204212269Atendimento ao PúblicoAtendimento corresponde ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais se mantém contato, logo, o bom atendimento é aquele que procura atender às e...Questão 457941204225474Atendimento ao PúblicoNa qualidade da prestação de serviços (incluindo os serviços públicos), uma das dimensões presentes em diversos métodos, a exemplo do Servqual, diz re...Questão 457941204246754Atendimento ao PúblicoUm cliente ou cidadão que busca o serviço da organização pode demonstrar irritabilidade. Em situações como a apresentada, o atendente deveQuestão 457941204246962Atendimento ao PúblicoDentre as regras que devem ser observadas para não comprometer a confiabilidade na conversação ao telefone, pode-se considerar, corretamente,Questão 457941204249128Atendimento ao PúblicoA maneira como a Telefonista emprega a voz pode influenciar toda a conversa com seu interlocutor. Além de portar um timbre de voz firme e claro, a Tel...Questão 457941204249773Atendimento ao PúblicoDentre outras, uma das principais responsabilidades do Auxiliar Legislativo é a deQuestão 457941204253342Atendimento ao PúblicoNo que diz respeito a atendimento telefônico, caso o interlocutor tenha que aguardar na linha, é essencial que o Assistente AdministrativoQuestão 457941204267094Atendimento ao PúblicoEm busca pela excelência no atendimento aos cidadãos, deve-se cuidar de aspectos que merecem atenção e são relevantes no atendimento presencial. Assin...Questão 457941204289731Atendimento ao PúblicoO técnico tributário, ao realizar atendimento ao cidadão no serviço público municipal, deve adotar postura adequada, observando os princípios da quali...Questão 457941204315377Atendimento ao PúblicoAo exercer suas funções, a(o) telefonista deve atender a todos os interlocutores com a forma de tratamento