Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204264549Todo profissional da área de telefonia, comprometido em prestar um excelente atendimento, atende uma ligação1457941204264549Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: SEMAE - Pref. Piracicaba - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoTodo profissional da área de telefonia, comprometido em prestar um excelente atendimento, atende uma ligaçãoAsomente depois que tocar mais de cinco vezes.Bimediatamente ou, no máximo, ao terceiro toque.Cno seu tempo e com tranquilidade para evitar stress desnecessário.Ddepois de ter solucionado a chamada anterior.Esem pressa, ciente de que o interlocutor deve ter paciência sempre.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204232603Atendimento ao PúblicoApesar da disponibilidade do atendimento virtual oferecido pelas instituições públicas, muitos cidadãos ainda preferem a comunicação via telefone. Ass...Questão 457941204242140Atendimento ao PúblicoUm dos princípios básicos em atendimento telefônico sugere que o atendenteQuestão 457941204248178Atendimento ao PúblicoA qualidade de um atendimento, presencial ou por telefone, requer comprometimento e transparência. Das alternativas apresentadas a seguir, assinale a ...Questão 457941204251425Atendimento ao PúblicoToda instituição ou empresa exige profissionais da área de telefonia que sejam capazes de atender prontamente e com habilidade qualquer área ou depart...Questão 457941204264550Atendimento ao PúblicoUtilizando a fraseologia adequada, ao atender uma ligação externa no período da tarde, o Operador de Mesa Telefônica deve dizer prontamenteQuestão 457941204264552Atendimento ao PúblicoA voz é determinante para um atendimento telefônico ideal e para tanto é importante que o Operador de Mesa Telefônica se exercite frequentemente para ...Questão 457941204279997Atendimento ao PúblicoAspectos como tempo de espera, cortesia, adequação e capacidade de resolução dos problemas, bem como aspectos ambientais, como limpeza, temperatura, d...Questão 457941204299439Atendimento ao PúblicoA (o) telefonista deve estar ciente de que as ligações sob sua responsabilidade, bem como os assuntos decorrentes delas, devem serQuestão 457941204306697Atendimento ao PúblicoUma das regras fundamentais em telefonia é que toda e qualquer ligação deve ser atendidaQuestão 457941204315724Atendimento ao PúblicoAlém de construir um sólido relacionamento com seus parceiros da cadeia de suprimento, as empresas hoje devem trabalhar para criar vínculos mais forte...