Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204279997Aspectos como tempo de espera, cortesia, adequação e capacidade de resolução dos problemas, bem como aspectos ambientais...1457941204279997Ano: 2017Banca: VUNESPOrganização: IPRESBDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAspectos como tempo de espera, cortesia, adequação e capacidade de resolução dos problemas, bem como aspectos ambientais, como limpeza, temperatura, decoração e organização do local são importantes característicasAda terceirização de serviços.Bda qualidade no atendimento ao público.Cda resolução de problemas do público interno.Dde uma área com pessoas gentis e educadas.Eda apresentação de relatórios aos gestores.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204238015Atendimento ao PúblicoA percepção de um cidadão quanto ao atendimento prestado por um servidor público afeta de forma positiva ou negativa a imagem da instituição. Consider...Questão 457941204242332Atendimento ao PúblicoPrestar um atendimento de qualidade, significa:Questão 457941204249136Atendimento ao PúblicoO equipamento constituído por fone de ouvido e microfone acoplado e que é adequado para ser fixado na cabeça da Telefonista é denominadoQuestão 457941204264471Atendimento ao PúblicoCom o intuito de cumprir com responsabilidade as atribuições relativas ao cargo, o agente comercial deveQuestão 457941204267550Atendimento ao PúblicoRegina, atendente de telecomunicações, sabe o quanto é importante agir com atitudes positivas diante de crises, demonstrando um comportamento maduro e...Questão 457941204271284Atendimento ao PúblicoTodas as informações referentes a uma chamada: ramal ou posição, duração, hora do dia, número discado, etc., reveladas por um sistema de PABX, são ide...Questão 457941204299440Atendimento ao PúblicoFaz parte das atribuições da(o) telefonistaQuestão 457941204299954Atendimento ao PúblicoNo atendimento pessoal o processo de comunicação é formado por 3 momentos simultâneos. Alguns autores de comunicação dizem que o que se fala (as palav...Questão 457941204306697Atendimento ao PúblicoUma das regras fundamentais em telefonia é que toda e qualquer ligação deve ser atendidaQuestão 457941204315296Atendimento ao PúblicoA atitude mais adequada para o porteiro que está de serviço é